记者 泮巧露 陆意 吴瑾熠

　　通讯员 傅瑛 洪雨薇 陈超

　　在滨江，通过规范化引导和有意识地布局，“小修小补”正越来越多地出现在便民生活圈里。因为“小修小补”的存在，让城市更加彰显包容与多元的魅力，处处流淌着生活的温情，也让越来越多的人留恋、爱上了这座城。

　　杜绝简单的“昨日重现”

　　规范有序是法宝

　　鞋子破了去街角补一补，拉链下楼就能换，钥匙门口便可配……以前“小修小补”摊位在街头巷尾随处可见，但随着城市发展渐渐淡出人们视野。“找到裁缝好难，价钱高”“修个鞋还要跑大老远”“自己磨刀危险，小区里有人会做该多好”……修补难找、价格贵成为常见问题。

　　“小修小补”看似不起眼，却一直是群众生活必需。

　　去年3月，滨江人大浦沿代表团将微信群里“配钥匙找不到地方”的一句“牢骚话”，变成闭会期间人大代表建议，在之后的“人大协商日”活动中，代表、相关部门负责人齐聚一堂，共话“小修小补”连起的“大民生”。同时，该建议被作为今年滨江区人大闭会期间第一号建议，交政府部门办理。

　　民生无小事，在滨江人大的跟踪督办下，民政、商务、城管等各部门积极做出回应，迅速行动，久违的“烟火气”逐渐回归社区。

　　让“小修小补”回归居民日常生活，不是简单的“昨日重现”，而是要注重规范有序。

　　为此，区民政局围绕人大代表提出的“小修小补类服务难觅踪迹，只有零星几处服务点散落在城市的隐秘角落，事到急时无处寻找”等问题开展专项调研座谈，针对开展地点、频次、民众需求、提供服务途径等方面收集意见建议70条，梳理形成“磨刀、理发、缝补、修鞋、小家电维修”5项基础项目+N项个性服务的“5+N”项服务清单。

　　例如，在企业员工集聚的兴盛产业社区提供办公设备维修、手机贴膜等服务；在老滨江人集聚的滨之社区提供血压测量等服务。同时设置公益保障服务、驻点普惠服务、手艺定制服务、志愿上门服务、社区多彩服务等多路径服务形式，实现需求与供应的精准匹配。

　　“目前，‘小修小补’摊位已经融入了社区‘15分钟生活圈’，为居民节省了大量时间，我们提的建议真正解决了百姓需求。”区人大代表、闭会期间一号建议发起人之一，浦沿街道之江社区党委副书记华珊说。

　　以西兴街道物联网社区为例，平均每周开展4次“小修小补”便民服务活动，提供理发、磨剪、缝补、义诊和法律咨询等服务，不定期加入修伞、修鞋等内容。这样的便民服务活动既满足了居民多样化需求，也拉近了与社区居民的距离。

　　全区已建成便民服务站示范点6个

　　“浦师傅”是本土品牌培育的开始

　　点开浦沿街道“小修小补项目回归社区”项目便民服务信息表，可以看到“浦师傅”服务辖区各个社区的时间表，相当忙碌。自2023年11月底，滨江区“小修小补回归社区”项目正式启动以来，“浦师傅”便民帮帮团开始正式走进浦沿街道的居民之间。

　　一声“浦师傅”，道出了千万居民对“小修小补”的需求。城市在发展，但对于修鞋、补衣服、配钥匙、修自行车等“小修小补”的需求依旧存在，这反映的也是最基层的民生问题。

　　而如今，浦沿街道通过前期科学摸排、调研，再到考虑实际可操作性、民众需求量等问题，最终规划孕育了“浦师傅”小修小补服务品牌，得到的居民反馈也是正向的。家住之江社区的孙大爷早已尝到了“浦师傅”的甜头，“磨刀服务来社区，真方便！我还试过理发，理得蛮好的，不比店里的差。”孙大爷说道。

　　“浦师傅”到底能服务什么？目前，“浦师傅”通过五大系列服务，来落实“小修小补”有序回归社区。其中，“浦师傅来啦”聚焦公益保障服务，“浦师傅服务点”则提供驻点普惠服务，“浦师傅手工匠”可提供手艺定制服务，“浦师傅志愿队”提供志愿上门服务，“多彩浦师傅”关注社区多彩服务，不同系列专注不同服务类别，但服务的终极目标都是解决居民对“小修小补”的需求。

　　来自滨之社区的朱师傅，拥有修电瓶车、自行车的技能，他是首批“小修小补手工匠”中的一位，也是浦沿街道手工匠人才库的成员。“我们也将吸纳更多‘宝藏手艺人’加入我们人才库，让‘浦师傅手工匠’的名片擦得更亮。”浦沿街道相关工作人员表示。

　　“浦沿街道设立自己的品牌‘浦师傅’，是我们滨江打造社区‘小修小补’便民服务的缩影，后续其他两个街道也都将设置自己的品牌，更好地服务居民。”区民政局相关负责人告诉记者。据了解，当前我区已建成社区“小修小补”便民服务站示范点6个，首批入选“小修小补手工匠”共18人。以目前已经成立的“浦师傅”便民帮帮团来看，实现浦沿街道25个社区全覆盖，举办大型公益集市10场，服务3000余人次。

　　“小屋”变身“小修小补”便民服务站

　　拓展空间是关键

　　“前几天衣服破了个洞，打算自己补一下，眼睛花了，针线都穿不进，正好礼拜六上午有便民服务进社区活动，就在家楼下，可以为大家缝补衣服，太方便了。”早上9点，浦沿街道东信社区君景庭小区的李阿姨下楼锻炼身体，顺便将自己的衣服拿到便民服务站缝补。

　　而在半年前，这里还是一处核酸检测小屋，已经空置了许久。

　　“为满足大家的‘小修小补’需求，我们就借助原有的核酸检测小屋进行提升改造，将其改为叠加多项功能的便民服务点。”东信社区的工作人员张彩莲说，小屋总共有300余平方米，涵盖了修补衣服、理发、修鞋、磨刀等服务，“可以说麻雀虽小但五脏俱全。”

　　此外，该便民服务点上还开设了一个茶议亭，作为居民交流空间。人大代表、社区工作者等都可以和居民在这里集体讨论解决社区公共事务，例如改善环境、强化社区治理等议题。

　　充分挖掘社区空间的“金角银边”——东信社区的便民服务点，便是滨江如何拓展便民服务场所的答卷之一。

　　如今，杭州亚运会期间提供服务的“亚运V站”和微笑亭，小区里的快递驿站、楼廊，也变身为居民身边的“小修小补服务点”。目前，浦沿街道首批发展的滨之、东信、岩大房等8个社区已成功利用这类存量空间建立服务点，共计盘活空间2600余平方米。

　　与此同时，指导社区利用美好生活共同体等空间设立固定服务点位，也是拓展服务场所的另一法宝。

　　彩虹社区党群中心的志愿服务室“彩虹温馨园”便是其中之一。社区每个月10号都会在这开展“小修小补”相关活动，邀请专业团队入驻，为居民提供服务。在这间教室里，还配备“便民服务站”的统一标识。

　　“这里原来就是志愿服务场地，居民们都知道，地方也好找。”彩虹社区的工作人员张婷说，缝补和理发在房间里，好操作。磨刀就设置在房间外的长廊上，方便倒水。“大家都欢迎得不得了，关注的居民也很多，基本上场场都来排队。”

　　社区里“小修小补”摊位，折射寻常巷陌里的烟火人间。将它们设置在社区的角角落落，方便的是更广大的居民群体。接下来，滨江还将继续鼓励其他社区因地制宜设置“小修小补服务点”，让百姓“近”享社区服务“烟火气”。